טכנולוגיות להקלה על לקוחות

ספטמבר 1, 2015 מועדון צרכנות

חזרה אחורה… אחת המשימות הקשות ביותר שעמדו מאז ומעולם בפני בעלי עסקים היתה יצירת הקשר עם הלקוח. בתחילה הקשר האפשרי היחיד היה במגע הפיזי עם הלקוח ולכן מירב תשומת הלב היתה נתונה לשלטים בחנויות עצמן, לאריזות ומסרים שיווקים, לפליירים, פוסטרים או שילוט מחוץ לחנות. בהמשך …..

החשיבות של לקוחות מרוצים

אוגוסט 1, 2015 מועדון צרכנות

במרבית התחומים ערוץ השיווק הטוב ביותר הוא מפה לאוזן. משום שהוא האמין ביותר ובעידן של אינסוף פרסומים ומידע ושקרים אנשים פונים לאנשים שהם סומכים עליהם בשביל המלצות. הערוץ הזה יכול לעבוד טוב עבורך רק אם השירות או המוצר שלך הוא כזה שאנשים יכולים לקבל ממנו …..

הובלה על ידי מיתוג כמומחה

יולי 1, 2015 מועדון צרכנות

מאמר קודם אחת הדרכים היעילות ביותר כשיטה שיווקית היא להסתמך על ההצלחות שלך ולבנות אותך כמישהו שכולם ילכו אליו כאשר יש להם בעיה מסוג X או רצון מסוג X. כלומר אם אני רוצה מכונית משפחתית אחשוב על וולו או אם אני רוצה מעדן חלב אז …..

אז מה אפשר לתת עוד?

מאי 1, 2015 מועדון צרכנות

מאמר קודם הרבה פעמים עולה השאלה מה אפשר עוד לתת למועדון הלקוחות מעבר להטבות כאלו ואחרות. התשובה העיקרית היא יחס, הלקוחות צריכים להרגיש שהם מיוחדים ושבאמת מנסים לתת להם את השירות והמענה הטוב ביותר. אחד האמצעים המרכזיים והזולים יחסית לספק עוד תועלת ועוד יחס ללקוחות …..